摘要伍女士怀疑问题可能出在自营店打包电脑时的环节，有人故意将真正的电脑给偷换了。小豪购买这台电脑花了8499元，这是他利用暑期时间在奶茶店辛辛苦苦工作赚来的。目前，京东有关部门已安排人员对此事进行调查。

伍女士家住龙华区，近两天她们一家人心情都不是很好，非常郁闷。这是为何呢？伍女士有个儿子，叫小豪，想买台笔记本电脑。这不数天前，小豪在网上一家店铺看中一款笔记本电脑，于是就下单购买了，但万万想不到的是，在收到快递后，小豪满怀欣喜的打开，发现根本没有笔记本电脑，只有一个空壳子，里面还放了砖块。

小豪今年刚读大一，他网上看到中秋佳节那天很多店铺都有优惠活动。于是他便用自己平时兼职时赚的钱在网上购买了一台笔记本电脑，品牌是戴尔的，收货地址是自己家。伍女士收到快递后并未打开看，直接到家就近的快递点给小豪寄过去。小豪在收到快递后，立马打开包裹，可眼前的一幕让他蒙了。

包裹里的确有戴尔电脑的使用说明书及凭证，但笔记本电脑变成是废弃的神舟牌电脑空壳子，还绑着3块砖头。小豪立即打电话给京东网上客服，客服称电脑确实是我们公司自营店所买的，快递员在收单时包裹是包装好的，并未打开核实过。

客服声称，再查看了所有有关的监控后，并未发现物流的各个环节有出现纰漏。小豪表示：“这完全就是有人故意为之的，绑上砖头，让人拿起来感觉重量差不多，不会去在意，只有打开看才知道里面真正装着什么东西。”

伍女士在记者的陪伴下一起到顺丰快递点，现场查看了伍女士寄件时的监控录像。从伍女士把包裹交给工作人员，到打包寄出去，伍女士本人一直在现场，并未有人将包裹打开过。

这让伍女士心生怀疑，问题可能出在自营店打包电脑时的环节，有人故意将真正的电脑给偷换了。小豪购买这台电脑花了8499元，这是他利用暑期时间在奶茶店辛辛苦苦工作赚来的。目前，京东有关部门已安排人员对此事进行调查。

有关律师表示：买家在发现货物有问题时，可以申请 3倍的赔偿金，但举证的责任必须承担。网上商铺售卖的商品，若真的存在货不真实，有欺诈消费者的行为，买家要求3倍赔偿是合理的。快递公司收件及发件时并未核实内件，也是有过错的，但买家收货第一时间并未查看包裹里的东西，现在想去维权的话难度会比较大。