摘要医院的相关负责人提到，当前医院已经把陈女士的情况告知到总院那边，以最快的时间征求总院的意见，确定好最佳的解决方案。此外，陈女士也表示，她也在等医院给出的答复，假如几天后事情依然没有得到合理的解决，她可能会借助法律来维护自己作为消费者的合理权利。

陈女士想通过毛发移植解决自己的头发问题，在和医院进行一系列的协商后，对方在本月的13号答应给她做手术，在正式手术前，是需要把移植的位置上的毛发给剃光的，陈女士也做好了准备。但是当进入手术室时，院方告诉她这手术做不了了。

因为部分头发剃掉了，出门时陈女士全程都需要带帽子遮丑，在她给出的照片中能见到，她的后脑勺很多头发都被剃光了，前额也有一些头发也剃掉了。陈女士在这家医院做的是“自体毛发移植术”，通常，在植发前，为了方便植发，是需要将植发的位置剃光的，而且还需取剪光毛囊区的头发来进行移植。但是，为什么一定要在植发开始前，却被医生突然叫止?

陈女士说在植发前，医院有叫她填写一份资料，她有在上面写上自己有轻度抑郁症的事实，但是，在上交这份资料给医院时对方并没有告诉陈女士不能做手术，恰恰等到把头发剃掉了，准备植发之际才去通知她，医院的做法让她非常生气。

陈女士称，医院的做法是十分不负责的，当初缴费、体检都没有告知她，要等到快做手术才去赶客!

而在医院里，陈女士填写的那份里确实有写到自己有轻度的焦虑症，还有中度的抑郁症。那为什么医院要在什么都准备好的时候，才用这个理由不给陈女士进行植发呢?

根据这种情况，医院的相关负责人出面给出回复，他们在处理这件事情时，确实没有考虑周全，是他们员工出现了失误，给顾客带去了麻烦，但是院方表示他们将和陈女士及时进行沟通，设法让这件事得到合理的解决。

该医院表示，他们会根据病人的情况进行手术，且总院有下达明确的规定，顾客有抑郁症、高血压、糖尿病等疾病，为了对客人负责，是不给他们植发的。由于这次接待陈女士的咨询师刚来不久，还不太熟悉这方面的事项，才会完造成这样的局面。院方称会尽快给出陈女士解决方法，并且在几天后和她商量好应对的方法。

医院的相关负责人提到，当前医院已经把陈女士的情况告知到总院那边，以最快的时间征求总院的意见，确定好最佳的解决方案。此外，陈女士也表示，她也在等医院给出的答复，假如几天后事情依然没有得到合理的解决，她可能会借助法律来维护自己作为消费者的合理权利。