摘要京东的工作人员说，在物品在运输途中很容易出现快件丢失或损坏的情况，他们会努力将损失降到最低，对于刘老板的快件丢失这件事，四个月还没有给他一个满意的回复，京东职员表示非常抱歉，但是他们一定会承担起应负责任的。

有位顾客在店里买了五十六箱名酒茅台，老板选择京东快递邮寄给他，但是顾客却只收到了五十三箱茅台酒，老板立刻和物流公司联系，距离这件事发生四个月之后，京东也没有给出此事的处理方案，这又是什么原因呢？我们通过走访大概将这件事弄清楚了。

这个老板是河南郑州人，姓刘，他在当地开了个店铺出售一些酒类饮品。前段时间，有个顾客在他这订购了五十六箱名酒茅台，他利用京东快递将产品发给了顾客。刘老板说，出于酒类属于危险品并且容易破损的考虑，加上这笔订单价值不菲对包装要求很严格，为了能够把这批货物安全送达顾客手中，刘老板在众多家物流公司里选择了京东。快递揽收时，他还选择了十万元的保价服务。他认为京东物流在众多快递中做的比较成功，是快递界的知名品牌，这笔订单应该能够安全送达。

很快京东就将货物送达，可是刘老板却接到了顾客的电话，对方说只收到了五十三箱茅台酒。刘老板很是迷茫，发生这种事情，顾客是一定要找他处理的。而丢失的货物估价达到四万七千元，刘老板立即联系到物流公司，京东的工作人员表示，自己公司业务做的很好，不会出现丢失快递的情况，并表示会尽快对这件事进行核查，会给他一个满意的答复。

可是距离事情发生已经有四个月的时间了，刘老板还没收到京东给出的回复，无奈之下联系到媒体，希望能够得到帮助。

采访人员和刘老板一起前往京东的营业点，职工称他只负责将货物发出，其余事情自己不了解，至于货物运输问题，他也无法解答。其他职工说，这件事京东已经着手调查，有专人负责。刘老板提出异议，事情发生了四个月了，京东也没有调查出个结论，最令他失望的是京东给他的手机号码无人接听。

职工说，在物品在运输途中很容易出现快件丢失或损坏的情况，京东的工作人员会努力将损失降到最低，对于刘老板的快件丢失这件事，四个月还没有给他一个满意的回复，京东职员表示非常抱歉，但是他们一定会承担起应负责任的。

之后这个员工联系到上级领导，给刘老板提供了一个解决方案。刘老板向京东出示能够证明丢失的三箱茅台酒价值的相关资料，之后京东会给出进一步处理方案。

名酒茅台价值不菲，这三箱估价在四万多元，京东在这件事发生后，长达四个月的时间内都没有给刘老板一个满意的回复，因此他出现不满情绪可以理解。采访人员要提示大家，对一些价值较高的物品选择快递寄送时，要选择增值服务进行保价，一旦出现问题可以减少自身经济损失。并且快递公司也要认真负责，运输快件时尽量避免快件丢失或者损坏。你们觉得这次京东物流会为刘老板快件丢失进行补偿吗？