摘要业主说，有时候乘电梯，它会忽然停在某一层，让人处于失重状态；或者电梯自己启动警报器，电梯门打开后并不是和地面持平，再或者电梯到达目标楼层后无法开启电梯门，将人关在里面。有业主表示，这栋楼电梯频繁发生类似故障，平时正常使用不到一个月就又开始出现问题。

前段时间有居民反映，西安某小区内电梯发生故障。事情发生在六月二号，位于西安市南郊的海伦国际小区内，十七号楼二单元内部的一个电梯突发故障。事发当天，电梯到达十八层后突发剧烈颠簸，之后急速下降。

经历过此事的一位居民回想当时情景说，电梯没有任何征兆的抖动，乘坐的居民都吓坏了，之后有人按下二十三层和二十九层的按钮，可是怎么按这些楼层按键都没有效果，全部显示为零。在这之后，电梯就开始自动下降了，相较于平时乘坐的速度还是稍快了点，最终看到楼层显示停在十二层，共下降了六层。

通过对本次电梯突发故障事件的受害者进行询问，几乎所有参与者提起此事还心有余悸，甚至有些孩子因此受到了很大的打击，对电梯充满了恐惧。

这个孩子的家人介绍，经过电梯突发故障后，小孩就开始拒绝乘坐电梯，前一天她接孩子打算乘电梯上楼时，孩子一迈进电梯门就吓坏了，迅速从里面逃了出去，之后每次从学校回来都要走楼梯到二十七层的家。

令这些业主感到气愤还不止如此，十七号楼这两个单元内曾多次发生类似电梯故障事件。

业主说，有时候乘电梯，它会忽然停在某一层，让人处于失重状态；或者电梯自己启动警报器，电梯门打开后并不是和地面持平，再或者电梯到达目标楼层后无法开启电梯门，将人关在里面。

有业主表示，这栋楼电梯频繁发生类似故障，平时正常使用不到一个月就又开始出现问题。他控诉说，六月二号到四号短短三天时间，她就遇到了两次电梯出故障。

还有人说，尽管电梯近段时间总有人在进行修理保养，对方明确说问题已经解决，可是在使用过程中还会出故障。另一位业主表示，多次遇到电梯故障，导致他每次乘坐电梯时，心里都担心它会出问题，甚至冒冷汗，有一种到游乐场坐过山车的恐惧。

那么电梯在使用过程中多次出问题，是因为什么原因呢？物业管理公司的杨主管给了一个难以想象的答案。他解释说，物业在得知这起事件后，立即进行故障原因排查，在对机房排查时发现有人损坏了机房门，并在这私自接线用作烧烤。员工将对方的操作过程录下，但是没能拍到正面照片，之后对方就找不到了。

采访人员说机房重被人撬锁进入，是否该公司在管理过程中存在问题的质问，杨主管并未推脱，只是解释说没有考虑过这个问题。

竟然是有人私拉电线烧烤导致了单元电梯多次出问题，面对此事，物业方面并未对造成故障的业主追责。

杨主管表示，他们已经将这件事通过群聊公开给所有业主。尽管物业表示会将烧烤电线拆除，并且对这个业主进行批评教育，但是目前他们仍不知道业主的身份。

通过排查得知，造成这个电梯出问题很可能是因人私接电线，可是造成其他电梯出问题的原因又是什么呢？杨主管对此表示公司尚未给出最终结论。

杨主管还向采访人员表示，电梯的日常修理养护工作一直在进行，至于本次电梯在使用过程中多次出现问题，维修人员解释说是系统原因，因此进行排查可能比较花费时间。

鉴于该小区多次出现电梯故障现象，当地质监部门对此表示关注并着手调查。