摘要周女士比较担心的是，这次意外会留下疤痕。她专门看过医生，医生告诉她，伤口痊愈后就算没留疤，也会生成大面积的黑色素，这样一来对她的生活造成了影响，她认为店方有责任负责到底。

很多人为了身体健康，都会通过拔火罐调节身体机能。但是最近一名绍兴诸暨的女子在拔火罐时，由于员工操作失误，结果烧伤了她的脸部。

在7月22号，这名姓周的女子来到当地一家名为素竹堂足浴店拔火罐，让她没想到的是，这一趟流程下来，把自己都烧着了。

周女士表示，如果当时只是烧在背上，她心里还觉得有些安慰，但对于一个女人来说，偏偏烧伤的位置是在脸上，这简直就是毁容了啊。由照片可以看出，这名女子的脖子出现了几处紫红色伤口，颈部与耳部位置都生成一些水泡，下颚也有明显被烧伤的痕迹。

周女士说，整个过程都不用一分钟，那名女技师先在她的背上涂了一些精油，第一个罐就摁了下去，她马上告诉对方说太烫了。那名服务生肯定是操作有问题，要么就是往里面放入了太多的酒精。之后她留意到对方有些紧张，她马上感觉脸部着火了。

当时负责拔火罐的女技师说，当时这名客人说肩膀比较酸，要着重拔那个部位，结果就漏掉了，这中间是要换一次后再拔上去的，等到第二次拔罐时，就出现了意外。

面对女技师的说辞，周女士反驳说，她最开始拔的罐不是放在肩膀上，而是在背上的。这家店的胡经理坦白说，出现这种意外，的确是因为员工失误造成的。

除此之外，当时店里员工的反应让她非常气愤。原来在她发现自己脸部着火之后，她一直在喊救命救助，但是那名技师还没反应过来，有些人走了过来，也就是站在那里，没人上前帮忙。她焦急的跑进洗手间用冷水去扑，但是还是于事无补，直到她提出需要冰块敷脸之后，店里的员工才慢吞吞的拿了过来。

因此有员工出来做出解释， 他们当时并非没有站在那里不动，也有帮忙去扑，当周女士需要冰块时，他们也及时找给她了。

胡经理说，关于一些紧急应对方法，店里是有对老员工做过培训，但是周女士出意外当天，由于他不在现场，也不好做过多的解释。

事情发生之后，这家店铺主动承担了这名女顾客的医药费。但是周女士比较担心的是，这次意外会留下疤痕。她专门看过医生，医生告诉她，伤口痊愈后就算没留疤，也会生成大面积的黑色素，这样一来对她的生活造成了影响，她认为店方有责任负责到底。

针对这个问题，胡经理表示，目前周女士先要处理好脸上伤口的问题，他们从一开始就坦言会对客人负责，关于赔偿的事项，他们会通过走法律程序来解决。

经过一番沟通之后，周女士同意了等伤口治愈之后再找店方协商。