摘要店长带记者到小张坐过的地方，说那个地方头顶就是通风管道，老鼠就是从上面掉下来的。餐厅负责人告诉记者，这家店的设计风格是没有天花板的，房顶上的管道都根据物业的要求并没有整改过。

现在很多大型商场都涵盖了多种功能区，例如儿童游乐场、购物区、餐饮区等。不少人看来，在商场里吃东西除了方便意外，也觉得在商场里环境整洁，卫生应该也不会差到哪里去。但是最近在西安的一名大学生小张在商场的餐厅吃饭时候，被老鼠咬了一口，吓得不行。

当时，小张在李家村万达广场三楼的一家鑫昌旺餐厅吃饭，吃着吃着，突然掉下来一只大老鼠，不巧就落在小张头上。小张表示当时非常紧张非常害怕，怎么都料想到在这么大型的商场里，自认为很安全的环境中，掉下来一只大老鼠，并且还将自己的头皮咬破了。

到医院为小张检查过后，发现小张头皮已见血，医生诊断为狂犬病暴露三级，之后餐厅的店长陪着小张去打了狂犬疫苗。

面对突如其来的伤害，小张向对方提出了自己的赔偿诉求，但是饭店方面并不认同小张的赔偿方案，双方进过多次协商之后依然得不出结果。

小张说她提出一万块的赔偿，包含医药费、精神损失费、路费这三项费用，餐厅方面则表示这件事万达方也应该要承担相关的责任，他没办法自己决定这件事情怎么解决。而且他们要赔最多也就赔偿两千块，超过一千都算是勒索敲诈。从之前协商来看，小张认为万达以及餐厅双方都觉得自己并没有错，不愿意给赔偿。

这商场三楼专门用来做餐饮，看上去挺干净整洁的，怎么会有老鼠呢？记者带着疑问来到了鑫昌旺餐厅采访了相关人员。

店长带记者到小张坐过的地方，说那个地方头顶就是通风管道，老鼠就是从上面掉下来的。餐厅负责人告诉记者，这家店的设计风格是没有天花板的，房顶上的管道都根据物业的要求并没有整改过。餐厅所要负责的卫生范围就是装修以下的地方，至于没有装修的屋顶管道就归万达管。并且餐厅也有按照商场的要求，每个月都有进行消杀。老鼠就是利用通风管道来到商场里面。

记者走访了多家饭店，也发现了这层的不少餐馆里，抬头一看就能看到通风管，并没有天花板遮挡。

餐厅负责人再次表示小张受伤的十天前，餐厅才做过消杀工作。这里的万达已经开了十年了，三楼一直是做餐饮，因此老鼠出现并不是只有他这一家餐厅引起的。

经过这件事情后，已经做出了对餐厅进行整改的方案，近期就会施工，当时处理这件事情的店长也被开除，并且提出了新的赔偿方案需要跟小张进行再次协商。赔偿方面处理完之后会再次跟万达方划分这件事应该承担的责任。

在11月16日晚，西安李家村的万达负责人联系记者回应相关问题，表示这家万达广场属于老广场了，老鼠的出现属于偶然，但对顾客受到伤害感到很抱歉，接下来会关注客户的情况。并且日后会加强管理制度，强化乙方的培训，以避免类似事件再次发生。