摘要方某依照郑某的交代，继续抹了一个月的药后，发现脸上的斑却依然存在。于是方某很气愤，马上就找了郑某问其缘由。而郑某依然说是因为自身敏感肤质所致，再过七八天，斑就会祛除掉。当然，郑某的这些话已无法让方某相信了，所以方某选择报警求助。

爱美之心人皆有之，特别是女性朋友们，然而脸上的斑总是困扰着她们。一位女性朋友方某因想祛除脸上的斑，来到了一家同事介绍的美容院进行治疗。但大半年过去了，祛斑的效果不仅不明显，还加重了，气愤的方女士就向派出所报了警，希望通过警方，美容院能给自己一个交代。

近日，方某与美容院老板娘郑某一起来到南京雨花台的一个派出所。在派出所里，方某的情绪很是激动，一直在说:“美容院把我的脸弄‘毁容’了。”警察边安慰边咨询具体情况，经过一番了解才知，原来方某脸上本来就有一些斑，因看到同事祛斑后变得更漂亮，自己也想着变美，所以让同事介绍一家美容院来祛斑。这祛斑治疗是在半年前开始的，当时和美容院的郑某谈好祛斑价格是六千块钱。

据方某回忆，“第一次治疗时，祛斑的药水抹在脸上就有些疼痛，当时郑某解释说，我属于敏感肤质，疼痛是正常的，等脸上结痂了，再抹些药，斑便会淡化。”可方某抹药一段时间后，效果不仅不明显，反而加重了。于是继续第二次治疗。郑某称，要想斑能祛除，得坚持抹药一个月。

方某依照郑某的交代，继续抹了一个月的药后，发现脸上的斑却依然存在。于是方某很气愤，马上就找了郑某问其缘由。而郑某依然说是因为自身敏感肤质所致，再过七八天，斑就会祛除掉。当然，郑某的这些话已无法让方某相信了，所以方某选择报警求助。

警方了解之后，对双方进行协商。方某本要祛斑，然斑没祛成反加重。而郑某作为治疗方，对于是否是敏感肤质，应该要“对症下药”，若无法做到，应事先说清楚。经调解后，双方的意见达成了一致。虽然双方治疗前未签订合同，但美容院也存在相关的责任，最终郑某给了方某三千元的补偿金。

警方以此提醒消费者：

1、需要医疗美容时，要选择信誉良好的美容场所，更要清楚对方有没有《营业执照》和相关许可证、资格证等，从业人员是否已取得上岗证。

2、在接受治疗之前，不能只听信商家的介绍，自己应要查看所用药品的说明书，明白药品的成分、特点、适用范围以及注意事项等。

3、为了确保发生消费纠纷时有据可依，消费者在消费时，一方面要索要发票和相关凭证，另一方面应要和商家签订相应的合同。