2019年11月12日
摘要周女士注备将有关漏油的证据保留下来,为此再次去济南之星时不让他们修车,打算换辆新的,可对方并不接受。最后,周女士无奈只好妥协,用法律途径向济南之星依照当时购买此车价格的百分之十,也就是两万元进行索赔。
位于济南市槐荫区滨州路四周惊现被尿不湿铺满的奔驰,车子两侧被挂上“新车漏油投诉无门”横幅标语,引擎盖上则被贴上显眼“买奔驰必备尿不湿”横幅。这辆奔驰车的车主周女士说道,这辆车是今年4月份刚买了最新款的奔驰车,才开了2个月发动机开始出故障有漏油的情况,然后去找济南之星汽车服务有限公司讨个说法,结果双方达不成共识,所以才出此下策来维权。
11月8日下午,在滨州路周围有一辆怪异的车停靠在路边上,时不时引来路上异样的眼光,因为这辆车的车身贴满了婴儿用的尿不湿,车子四周挂上了白底黑字的横幅,而车内坐着正是车主周女士。她透露到,这辆黑色奔驰车是她今年在济南之星汽车服务有限公司所购买的,单单就车款大概有二十三万元,另外附加购置税以及杂七杂八的款项,加起来总费用达到二十八万元。
能有新车开,原本就是自己开心又令人羡慕的好事,可是车子才用了2个月以后,周女士却怎么也开心不起来。原因就是在七月份的时候,周女士发现机油不足,心想才开了2个月的车子,机油消耗掉这么快,是不是出故障了。
不放心的周女士,就驾驶这辆车去购车所在地济南之星检查一下车子的故障。检修员跟周女士解释说,因为新车刚出厂油没多加,当时她也没多虑,就接受了这个说法,然后对方就加满机油,随后驾驶车离开了。
可是,过了2个月,同样奇怪的事又再一次重演了,车子又机油不够。这让周女士很纳闷,觉得车子问题有点严重,就再一次开车去济南之星问个明白,一开始检修员也表示不解,机油问题接连出现两次一定出现故障。于是检修员重新做了一次检修,想找出故障根源。
经过一番周密的检查,对方确定车有故障,查到发动机漏油的情况外,还有其他四个地方也有毛病,并且这次维修费用免收。周女士得到了这结果,觉得自己花费了那么多钱,就买了这辆问题多多的车子,心情很郁闷,而后她问了汽修人员,漏油问题还会给车子带来别的问题。
对方说之所以会出现漏油的现象,是因为油封出现故障而导致的,听到这样的解释,周女士注备将有关漏油的证据保留下来,为此再次去济南之星时不让他们修车,打算换辆新的,可对方并不接受。最后,周女士无奈只好妥协,用法律途径向济南之星依照当时购买此车价格的百分之十,也就是两万元进行索赔。
周女士表示,对方刚开始只原意负责免费检修,但对赔偿一概不同意。经过一番争论之后,对方才只肯给一万五千元的维修券,可车子本就有三年的保修时间,她还是不接受这个提议。
就这样2个月过去了,双方还是一直都没解决问题,周女士实在没有其他办法了,只好将车拉出来“示众”,在车身上铺满尿不湿和横幅,来维护做为消费者的合法权益。对方说道,已经再跟周女士进行有效的沟通,希望能尽快解决和化解双方的矛盾。